Operativas de emergencia

Lo primero es bloquear las tarjetas eligiendo una de estas dos opciones:

• Bloquear la tarjeta: Desde BBVA.es, app BBVA España o llamando al 900 102 801.  
  
• Limitar la operativa: Desde BBVA.es o app BBVA España.

Si sospechas que alguien ha podido averiguar tu clave de acceso, modifícala inmediatamente para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Hazlo ante la más ligera sospecha y garantizarás la seguridad de tu cuenta.

• Desde tu "Área personal"
• Con la "App BBVA”
• Llamando al 900 102 801

Cuando elijas tu nueva clave, la anterior caducará al instante.

Consejos generales para la creación de claves seguras.

Comprueba si existen operaciones sospechosas en tus cuentas y tarjetas.

Desde bbva.es, desde la app BBVA España, desde un cajero, llamando al 900 102 801.

Por último, te recomendamos que compruebes que tus datos personales y de contacto son correctos.

Puedes autentificarlos desde cajeros o en las oficinas de BBVA.

Desde BBVA bloqueamos tu tarjeta para evitar transacciones fraudulentas cuando detectamos que la tarjeta ha sido comprometida. Quizás no se haya producido ningún movimiento extraño, pero sabemos que los datos están en manos de terceros y por tu seguridad la hemos bloqueado.
Automáticamente generamos una nueva tarjeta y te la enviamos a la dirección que nos hayas proporcionado. En caso de que necesites utilizarla de forma urgente puedes ponerte en contacto con tu gestor o con Línea BBVA:

• Llamando a tu gestor personal.
• Llamando al 900 102 801.

Desde BBVA inhabilitamos tu tarjeta de forma temporal cuando detectamos un comportamiento extraño y no podemos asegurar que los datos estén en manos de terceros.
Por tu seguridad, restringimos toda la operativa de la tarjeta bloqueando las compras en Internet, en establecimientos físicos y el uso en cajeros.
Contacta con tu gestor o con Línea BBVA para verificar si es seguro habilitar de nuevo tu tarjeta:

• Llamando a tu gestor personal.
• Llamando al 900 102 801.

Desde BBVA limitamos la operativa de tu tarjeta cuando detectamos un movimiento sospechoso realizado en internet.
Por tu seguridad, restringimos la operativa de la tarjeta bloqueando las compras a través de internet. Se puede seguir utilizando para compras en establecimientos y para su uso en cajeros.

Si la transacción no la has realizado tú se llevará a cabo un bloqueo definitivo de la tarjeta y se generará una nueva que se te enviará a la dirección postal que nos proporcionaste.

Si la transacción la has realizado tú se habilitará de nuevo la misma tarjeta.

Contacta con tu gestor o con Línea BBVA para verificar si es seguro habilitar de nuevo tu tarjeta:

• Llamando a tu gestor personal.
• Llamando al 900 102 801.

Desde BBVA limitamos la operativa de tu tarjeta cuando detectamos un movimiento sospechoso realizado en internet o en un establecimiento a través de banda magnética.

Por tu seguridad, restringimos la operativa de la tarjeta bloqueando las compras a través de internet y en establecimientos donde el pago se realiza a través de banda magnética. Se puede seguir utilizando para compras en establecimientos a través del chip y para su uso en cajeros.

Si la transacción no la has realizado tú se llevará a cabo un bloqueo definitivo de la tarjeta y se generará una nueva que se te enviará a la dirección postal que nos proporcionaste.

Si la transacción la has realizado tú se habilitará de nuevo la misma tarjeta.

Contacta con tu gestor o con Línea BBVA para verificar si es seguro habilitar de nuevo tu tarjeta:

• Llamando a tu gestor personal.
• Llamando al 900 102 801.

Desde BBVA hemos detectado un acceso desde una ubicación geográfica que no es la habitual.
Por tu seguridad, te informaremos de estas situaciones para que puedas determinar si esta conexión la has realizado tú, o por el contrario los datos de acceso están en manos de un tercero.
En el caso de que no reconozcas esta actividad, por favor, modifica tu clave de acceso inmediatamente para garantizar la seguridad de tu cuenta.

• Desde tu área personal.
• Con la app de BBVA.
• Llamando al 900 102 801

Cuando elijas tu nueva clave, la anterior caducará al instante.

Consejos generales para la creación de claves seguras.

Comprueba si existen operaciones sospechosas en tus cuentas y tarjetas.

Desde bbva.es, desde la app BBVA España, desde un cajero, llamando al 900 102 801.

Contacta con nosotros si tienes alguna duda llamando al 900 102 801 o a tu gestor personal.