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Sugerencias

    Ayudas a los afectados por la DANA

    Conoce las diferentes acciones puestas en marcha.

    Te ayudamos con tu operativa, tus seguros y tus préstamos

    En sus cajeros de la provincia de Valencia

    BBVA no aplicará comisión por retirada de efectivo a débito

    Como apoyo a los afectados por la DANA, BBVA no aplicará comisión por retirada de efectivo a débito en sus cajeros de la provincia de Valencia. De este modo, los clientes de cualquier entidad bancaria podrán retirar efectivo sin recargo en más de un centenar de cajeros de BBVA.

    La medida, vigente hasta el 1 de diciembre, podría prolongarse más tiempo en función de las necesidades.

    Descubre las oficinas y los cajeros disponibles en la zona

    Dónde contactar con nosotros

    También podrás contactar directamente con el Consorcio de Seguros

    Si has sufrido daños por la DANA y estás asegurado, los daños económicos te los cubrirá el Consorcio de Compensación de Seguros.

    Teléfonos comunicación siniestro: 900 222 665 - 952 367 042. Y a través de la página web del CCS.

    Si vives en alguno de los 78 municipios afectados, conoce las ayudas vigentes y cómo solicitarlas:

    Medidas Real Decreto Ley 6/2024 de 5 de noviembre sobre medidas urgentes de respuesta ante los daños de la DANA

    Se trata de un conjunto de medidas de financiación para paliar los daños sufridos por personas físicas y entidades jurídicas en sus bienes o derechos consecuencia directa o indirecta de la DANA ocurrida entre el 28 de octubre y el 4 de noviembre, y serán adicionales a las que pueda establecer la Generalitat Valenciana.

    Conoce más

    Información para personas afectadas por la DANA

    Si quieres estar al día de las medidas, trámites y novedades de la Administración, en esta página encontrarás información de interés relacionada con la DANA.
    Más información

    Comisiones de TPVs

    Aplicable a los municipios afectados por la DANA
    • Se procederá a retroceder centralizadamente a los clientes afectados por la DANA las comisiones de octubre (cargadas el 4 de noviembre). Tampoco se liquidarán las comisiones de los meses de noviembre, diciembre y enero.
    • Desde BBVA, no se cobrarán a los clientes afectados por la DANA las cuotas de los bonos TPV correspondientes a los meses de noviembre, diciembre y enero.

    Atención reforzada de incidencias en TPVs

    Por parte de Redsys, se ha establecido un plan especial para dar soporte a los comercios afectados por la DANA, para agilizar la puesta en marcha de sus TPVs, con un refuerzo del stock de TPVs en la zona y de los equipos en el terreno para ello. También se ha habilitado un número de teléfono especial: 910 861 504.

    Los terminales no encontrados o destruidos se deben dar de baja como extravío o pérdida. Asimismo, recuerda que los comercios pueden contar con las opciones de pago sin tarjeta física, a través de Paygold o Bizum comercios.

    • En caso de tener dificultades de pago, puedes contactar con tu gestor o Línea BBVA para un estudio personalizado.

       

    Quiero colaborar

    Tu apoyo vale mucho

    Colabora ahora con un bizum para que Cruz Roja pueda ayudar a las personas afectadas por la DANA*.
    Colaborar
    *Si no eres cliente pero quieres colaborar, puedes enviar un Bizum al código 33467 o mediante ingreso o transferencia ordinaria a la cuenta de Cruz Roja Española: ES92 0182 2370 4600 1002 2227.

    Para ayudar en el rescate y atención de las personas afectadas por la DANA

    BBVA dona cuatro millones de euros a Cruz Roja Española

    Esta donación está destinada, en un primer momento, a responder a las necesidades más inmediatas y, posteriormente, a contribuir a la recuperación de las miles de personas que han resultado afectadas.

    Se trata de una iniciativa que se suma al paquete de medidas de urgencia puestas en marcha por BBVA, entre las que se encuentra la campaña de donación de sus clientes y empleados a través de Bizum, en la que se ha recaudado hasta la fecha más de seis millones de euros.

    Más información