Si ya eres cliente de BBVA y no tienes usuario online crea tu clave de acceso y empieza a disfrutar de tu área de clientes.
Crear clave de usuarioLa segunda Directiva Europea de Servicios de Pagos digitales (Payment Service Directive 2, por sus siglas en inglés) fue publicada en Noviembre de 2015 por la Comisión Europea con el fin de beneficiar al consumidor. ¿Cómo? mejorando la seguridad en los pagos electrónicos, promoviendo la innovación y competencia entre países y proveedores, y contribuyendo al desarrollo de un mercado de pagos más integrado y eficiente en toda Europa.
Además, PSD2 establece ciertas medidas técnicas de seguridad (RTS) para mejorar la identificación de clientes que empezarán a aplicarse a partir del 14 de septiembre de este año.
Lo que tienes que hacer y saber para estar preparado antes la entrada de PSD2.
Entre los conceptos más relevantes introducidos por PSD2 está la autenticación reforzada del cliente, conocida como SCA (Strong Customer Authentication), que no es ni más ni menos que el procedimiento obligatorio para comprobar la autenticidad de los clientes mediante el uso de 2 factores que pertenezcan a alguna de las siguientes categorías:
Este procedimiento de doble autenticación es obligatorio para que el cliente pueda:
Es importante destacar que existen casos en los que no será necesario aplicar SCA, por ejemplo si se trata de pagos con tarjeta regalo o si las compras son de baja cuantía. Aún así, los titulares de tarjetas deberán ser conscientes que este paso de seguridad adicional deberá realizarse más a menudo de lo que estaban acostumbrados hasta ahora.
Todos los intervinientes en un proceso de comercio electrónico en Europa – bancos, proveedores de servicios de pago como Visa o Mastercard, comercios, etc –deberán implementar medidas adicionales para asegurar que cumplen con los requerimientos normativos de PSD 2.
Los clientes, podrán experimentar cambios en la manera de acceder a sus cuentas desde canales remotos (app o web) o en la manera de hacer pagos electrónicos como pueden ser las transferencias bancarias o pagos físicos con tarjeta contactless en Europa.
En BBVA llevamos tiempo trabajando en adaptar nuestros altos estándares de seguridad a los nuevos requisitos de esta directiva, siempre con la vista puesta en mantener una óptima experiencia de uso para nuestros clientes. Por eso, siempre que la normativa lo permita y nuestras medidas de seguridad -‘invisibles’ para los clientes- nos den la tranquilidad de que la transacción no es fraudulenta, evitaremos que tengas que hacer la doble autenticación haciendo más cómoda la transacción. En los casos que exige la ley, te pediremos la doble autenticación.
Veamos algunos sencillos ejemplos que te ayudarán a entender cómo te afectarán estas novedades que tratan de velar por la seguridad de tu dinero.
1. Un cliente paga en tienda online con Tarjeta :
2. Un cliente que paga en tienda física con Tarjeta Contactless:
3. Un cliente que quiera acceder a sus cuentas por web o app:
Sí, es importante que tengamos tu número de móvil actualizado, ya que utilizaremos como factor de autenticación un código de acceso único (One Time Password, OTP por sus siglas en inglés) que recibirás en tu móvil para validar el acceso a tus cuentas o realizar determinadas transacciones electrónicas.
Si no tenemos validado tu número de móvil, es decir, si no tenemos la certeza de que estás recibiendo el código de acceso único para autenticar que eres tú quien está al otro lado, no podrás acceder a tus cuentas por web o app ni realizar pagos online.
Validar tu número de móvil es un sencillo trámite que puedes hacer en:
La directiva PSD2 preveía que se establecieran reglamentariamente los requisitos que deben cumplir los proveedores de servicios de pagos y este reglamento se publicó el 27 de noviembre de 2017 y es de aplicación a partir del 14 de septiembre de 2019 en todos los países que forman parte del Espacio Económico Europeo – EEE.
Por la complejidad y el impacto que tiene para los consumidores y los comercios la aplicación de la autenticación reforzada (SCA) en el comercio electrónico, se está elaborando un plan que se validará con la autoridad nacional para determinar cuándo y cómo se va a cumplir con los requisitos de la SCA establecidos en la normativa de servicios de pago.
Independientemente de esto, el 14 de Septiembre los clientes de todas las entidades se encontrarán con la doble autenticación para acceder a sus cuentas por canales remotos (web y app).
Aunque los emisores de las tarjetas son quienes deberán realizar este proceso de doble autenticación, los comercios electrónicos igualmente deberán asegurar que su plataforma de pagos online (Tpv virtual) tiene la capacidad de procesar transacciones en modo seguro, ya que podría ocurrir que al procesar pagos dentro de un entorno de compra NO SEGURA, estos pagos pudiesen ser denegados por los bancos emisores de las tarjetas.
Es importante mencionar que los procesos de autenticación reforzada serán muy beneficiosos para los comercios online porque además de ofrecer mayor seguridad y confianza a sus compradores, reduce el riesgo que el cliente reclame la operación por posible fraude.
Cada comercio deberá o no introducir modificaciones en su TPV Virtual en función de la conexión que utilice actualmente para procesar operaciones online. Aunque se está elaborando un plan que se validará con la autoridad nacional para determinar cuándo se va a cumplir con los requisitos de la SCA establecidos en la normativa de servicios de pago, te recomendamos que en caso de tener que hacer adecuaciones, lo hagas lo antes posible.
Una de las novedades para adaptarse a este nuevo escenario es la creación de una nueva versión del protocolo de compra segura: EMV 3DS (también llamado 3DS 2.0), el cual progresivamente sustituirá a la versión actual (3DS 1.0), y que entre sus ventajas ofrece la posibilidad de incorporar más campos de información y favorece una mejor experiencia de autenticación de los consumidores.
Adicionalmente, la nueva ley establece algunas exenciones a SCA o exclusiones que serán de mucha utilidad a la hora de flexibilizar los procesos de autenticación de clientes. Algunos de estos casos son:
EXENCIONES A SCA:
Aunque el comercio puede proponer las siguientes exenciones, es la entidad que emite la tarjeta quien en últimas puede requerir la doble autenticación de la transacción.
EXCLUSIONES:
Quedan fuera de esta regulación y por tanto del requerimiento de SCA:
Si tienes alguna duda sobre PSD2, o si te interesa utilizar alguna de las exenciones a SCA o exclusiones que contempla la ley, ponte en contacto con:
Línea Comercios Soportevirtual@bbva.com
Telf.. 912 983 609
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uid | Adform - Delidatax | Persistente | Cookie utilizada para medir conversiones y hacer retargeting en campañas publicitarias |
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rud, ruds | RocketFuel | Persistente | Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos |
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ub | RocketFuel | Persistente | Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos |
ssv | RocketFuel | Persistente | Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos |
caa | RocketFuel | Persistente | Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos |
Id / _drt_ | The Trade Desk | Persistente | Se usa para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. |
_ga | The Trade Desk | Persistente | Analiza comportamientos de navegación, permiten elaborar estadísticas de tráfico y distinguir usuarios únicos mediante la asignación de un número generado aleatoriamente |
cid | In Lab | Persistente | Contienen un valor único aleatoriamente generado que permite a la plataforma distinguir entre navegadores y dispositivos. Esta información permite a su vez la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios |
coid | In Lab | Persistente | Contienen un valor único aleatoriamente generado que permite a la plataforma distinguir entre navegadores y dispositivos. Esta información permite a su vez la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios |
vts | In Lab | Sesión | Contienen un valor único aleatoriamente generado que permite a la plataforma distinguir entre navegadores y dispositivos. Esta información permite a su vez la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios |
vid | In Lab | Sesión | Contienen un valor único aleatoriamente generado que permite a la plataforma distinguir entre navegadores y dispositivos. Esta información permite a su vez la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios |
uid | In Lab | Persistente | Contienen un valor único aleatoriamente generado que permite a la plataforma distinguir entre navegadores y dispositivos. Esta información permite a su vez la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios |
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