Tractament de dades personals

Aquesta política de protecció de dades personals (“Política de protecció de dades personals”) té per objecte donar a conèixer la manera en què obtenim, tractem i protegim les dades personals que facilitis o recollim a través del nostre lloc web bbva.es (el “lloc web”) per mitjà de formularis i/o cookies perquè puguis decidir lliurement i voluntàriament si desitges que les tractem. 

Quan contractis productes o serveis amb Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), el tractament de dades personals es farà de conformitat amb el que estableix el document corresponent.

El lloc web és titularitat de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Per a més informació sobre BBVA i el lloc web consulta a avís legal i condicions d'ús.

Aquest document informa sobre el tractament de la informació que BBVA obté a través del lloc web, però no és aplicable a la que puguin obtenir tercers en altres llocs web, fins i tot si aquests estan enllaçats pel lloc web.

Et recordem la importància de llegir aquesta Política de protecció de dades personals cada vegada que facis servir el lloc web, ja que pot patir modificacions.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), amb domicili social a Plaza de San Nicolás, 4, 48005 Bilbao, Espanya. 

Adreça de correu electrònic: consultasgenerales@bbva.com

Podràs contactar amb el delegat de protecció de dades de BBVA a l'enllaç següent.

1. Per gestionar la navegació a través del Lloc Web de conformitat amb la Política de cookies.
2. Per a les finalitats i amb la legitimació que s'indiquin en cadascun dels formularis de recollida de dades personals del lloc web. 

BBVA tracta les teves dades personals amb absoluta confidencialitat, es compromet a guardar secret pel que fa a aquestes i garanteix el deure de guardar-les adoptant totes les mesures necessàries que evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d'acord amb les obligacions legals que ens són d'aplicació com a responsables del tractament de les teves dades personals. 

A BBVA tenim implementats i mantenim els graus més alts de seguretat exigits per la legislació per protegir les teves dades de caràcter personal contra pèrdues fortuïtes i accessos, tractaments o revelacions no autoritzats, d'acord amb l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades. Pots consultar l'apartat de Seguretat de BBVA.

A través dels formularis de recollida de dades, BBVA podria recollir el teu consentiment per posar-se en contacte amb tu per correu ordinari, correu electrònic, SMS o qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica equivalent per remetre't comunicacions comercials sobre els seus propis productes i/o de tercers identificats al formulari.

Si mai desitges deixar de rebre comunicacions d'aquest tipus, pots revocar-ne el consentiment enviant la notificació a través d'aquest formulari a l'atenció del Servei Atenció al Client Grup BBVA, APT.: 1598 - 28080 Madrid, o bé utilitzant l'enllaç habilitat a l'efecte en les comunicacions comercials que rebis.

Durant el temps que indiqui el formulari que, si escau, et presentem per facilitar les teves dades personals a BBVA, així com durant el termini indicat a la Política de cookies. 

No cedirem les teves dades personals a tercers, llevat que hi estiguem obligats per una llei o que tu ho consentis.

Quan calgui el teu consentiment per comunicar les teves dades personals a tercers, en els formularis de recollida de dades t'informarem de la finalitat del tractament, de les dades objecte de comunicació i de la identitat o els sectors d'activitat dels possibles cessionaris de les teves dades personals.

A la política de cookies de BBVA pots consultar els tercers que reben dades personals mitjançant cookies a partir d'aquest lloc web.

A més, t'informem que, per a la mateixa finalitat que la indicada en el paràgraf anterior, certes societats que presten serveis a BBVA podrien accedir a les teves dades personals (transferències internacionals de dades). Aquestes transferències es fan a països amb un grau de protecció equiparable al de la Unió Europea (decisions d'adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus i mecanismes de certificació). Per obtenir més informació al respecte, et pots adreçar al delegat de protecció de dades de BBVA l'adreça electrònica següent: dpogrupobbva@bbva.com.

En el nostre lloc web utilitzem una tecnologia denominada “cookies". Per a obtenir informació més detallada sobre com utilitza BBVA les cookies, consulta la Política de cookies. 

El Lloc Web pot contenir enllaços a altres pàgines web. Tingues en compte que BBVA no és responsable de la privacitat ni del tractament de dades personals d'altres webs. Aquest document de Política de protecció de dades personals s'aplica exclusivament a la informació que BBVA recull al lloc web. Et recomanem que llegeixis les polítiques de tractament de dades personals d'altres pàgines web amb què enllacis des del nostre lloc web o que visitis de qualsevol altra manera. Així mateix, podràs obtenir més informació sobre la nostra política d'enllaços al nostre Avís legal.

• Accés: pots consultar les teves dades personals guardades en fitxers de BBVA
• Rectificació: pots modificar les dades personals que siguin inexactes.
• Supressió: pots demanar l'eliminació de les teves dades personals.
• Oposició: pots demanar que no es tractin les teves dades personals o no ser objecte de decisions automatitzades.
• Limitació del tractament: Podràs sol·licitar la limitació al tractament de les teves dades en els casos següents:
  • Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les teves dades.
  • Quan el tractament és il·lícit, però t'oposes a la supressió de les teves dades.
  • Quan BBVA no necessiti tractar les teves dades, però tu les necessitis per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
  • Quan t'hagis oposat al tractament de les teves dades per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els teus. 
• Portabilitat: Pots rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat i les que s'han obtingut de la teva relació contractual amb BBVA, així com transmetre-les a una altra entitat.
• A no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats: en els casos en què BBVA fa tractaments automatitzats sense intervenció humana, tens dret a què un operador intervingui per explicar-te la decisió adoptada, recollir-hi els teus comentaris i impugnar la decisió del Banc.

En cas que vulguis exercir els teus drets d'Oposició o Rectificació, pots fer-ho a bbva.es, accedint des de la teva àrea de client a El meu perfil > Dades personals i configuració; i des de l'App de BBVA accedint a Menú > Perfil > Dades personals.

En cas que vulguis exercir el teu dret de Portabilitat pots fer-ho a bbva.es accedint des de la teva àrea de client El meu perfil > Seguretat i privacitat > Privacitat i dades > Portabilitat; I des de l'App de BBVA accedint des de la teva àrea de client a Menú > Privacitat i dades > Descarrega les teves dades.

En tots els casos, pots exercir els teus drets sobre les dades personals mitjançant aquest formulari o enviant un correu ordinari a Servei Atenció al Client Grup BBVA, APT.: 1598 - 28080 Madrid o anant a alguna de les nostres oficines.

Si consideres que no hem tractat les teves dades personals d'acord amb la normativa, pots contactar amb el Delegat de protecció de dades. No obstant això, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

L'exercici d'aquests drets és gratuït.

Amb aquest document de tractament de dades personals (“Tractament de Dades Personals”) es regula el tractament de les dades personals facilitades pels usuaris (l'“Usuari” o els “Usuaris”) del lloc web www.bbva.es (el “Lloc Web”), titularitat de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Pots consultar la informació relativa a BBVA a l'Avís legal i les Condicions d'ús.

El responsable del tractament de les teves dades és Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), amb domicili social a Plaza San Nicolás, 4, 48005 Bilbao.

Tractarem les dades personals que ens facilitis durant aquest ús de banca en línia empreses per a:

• Per gestionar la navegació a través del Lloc Web de conformitat amb la Política de cookies.
• Per a les finalitats i amb la legitimació que s'indiquin en cadascun dels formularis de recollida de dades personals del lloc web. 
• Si ets representant o apoderat d'una empresa clienta de BBVA, per a la gestió del contracte d'adhesió als serveis telemàtics, que permet l'ús i l'accés a banca en línia empreses, en què intervens per la teva relació jurídica amb un client de BBVA.

La base legal que ens habilita per a aquest tractament és el compliment d'aquest contracte.

A més, tractarem les teves dades per a la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme per tal que BBVA pugui complir les obligacions legals de recollida d'informació i identificació, així com de subministrament d'informació sobre operacions de pagament a les autoritats d'altres països, dins i fora de la Unió Europea, sobre la base de la legislació d'alguns països i els acords signats entre aquests.

Conservarem les teves dades mentre estiguin vigents el contracte i el termini indicat a la Política de cookies. Un cop finalitzat, quedaran bloquejades durant els terminis de prescripció legal, que amb caràcter general són 10 anys per normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme. Un cop hagin transcorregut els terminis de prescripció legal, les dades es destruiran.

No les cedirem a tercers, llevat que la llei així ho estableixi.

• Accés: pots consultar les teves dades personals guardades en fitxers de BBVA
• Rectificació: pots modificar les dades personals que siguin inexactes.
• Supressió: pots demanar l'eliminació de les teves dades personals.
• Oposició: pots demanar que no es tractin les teves dades personals o no ser objecte de decisions automatitzades.
• Limitació del tractament: Podràs sol·licitar la limitació al tractament de les teves dades en els casos següents:
  • Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les teves dades.
  • Quan el tractament és il·lícit, però t'oposes a la supressió de les teves dades.
  • Quan BBVA no necessiti tractar les teves dades, però tu les necessitis per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
  • Quan t'hagis oposat al tractament de les teves dades per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els teus. 
• Portabilitat: Pots rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat i les que s'han obtingut de la teva relació contractual amb BBVA, així com transmetre-les a una altra entitat.
• A no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats: en els casos en què BBVA fa tractaments automatitzats sense intervenció humana, tens dret a què un operador intervingui per explicar-te la decisió adoptada, recollir-hi els teus comentaris i impugnar la decisió del Banc.

En cas que vulguis exercir els teus drets d'Oposició o Rectificació, pots fer-ho a bbva.es, accedint des de la teva àrea de client a El meu perfil > Dades personals i configuració; i des de l'App de BBVA accedint a Menú > Perfil > Dades personals.

En cas que vulguis exercir el teu dret de Portabilitat pots fer-ho a bbva.es accedint des de la teva àrea de client El meu perfil > Seguretat i privacitat > Privacitat i dades > Portabilitat; I des de l'App de BBVA accedint des de la teva àrea de client a Menú > Privacitat i dades > Descarrega les teves dades.

En tots els casos, pots exercir els teus drets sobre les dades personals mitjançant aquest formulari o enviant un correu ordinari a Servei Atenció al Client Grup BBVA, APT.: 1598 - 28080 Madrid o anant a alguna de les nostres oficines.

Si consideres que no hem tractat les teves dades personals d'acord amb la normativa, pots contactar amb el Delegat de protecció de dades. No obstant això, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Per exercir els teus drets, adjunta a la teva sol·licitud una còpia del teu DNI o d'un document equivalent acreditatiu de la teva identitat.

L'exercici d'aquests drets és gratuït.

Recorda:

A més del que indica aquest document, BBVA tractarà les teves dades personals de conformitat amb el tractament de dades personals que has acceptat per la teva condició de client.
Podràs consultar l'última versió actualitzada de la política de protecció de dades personals de BBVA a https://protecciondedatos.bbva.es/. Et donem a conèixer aquesta política perquè sempre estiguis actualitzat, però recorda que pot no ser la que tens acceptada (i per tant la que t'és aplicable) amb BBVA; la teva pot ser una anterior. En cas de qualsevol dubte o consulta sobre la política de protecció de dades que has acceptat, no dubtis a contactar amb el teu gestor.

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (“BBVA”) amb domicili social a la plaça San Nicolás 4, 48005, Bilbao, Espanya; adreça electrònica: central.alarmas@bbva.com.

El Delegat de protecció de dades és la persona encarregada de protegir el dret fonamental de protecció de les dades personals a BBVA i s'encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades. Pots contactar amb el Delegat de protecció de dades de BBVA accedint a la pàgina web bbva.es, apartat Dades personals/Contacte DPO o en l'adreça electrònica següent: dpogrupobbva@bbva.com.

En cas que accedeixis a una oficina de BBVA o utilitzis els caixers de BBVA, BBVA t'informa que té instal·lats sistemes de càmeres, fixes o mòbils, connectats a centrals d'alarma que poden captar i gravar imatges. BBVA pot tractar la teva imatge a efectes de garantir la seguretat de les persones, dels béns i de les pròpies instal·lacions en cas que s'hi cometin possibles fets delictius. Així mateix, BBVA pot tractar la veu amb la finalitat de comprovar el salt d'alarma produït a l'immoble protegit. La base de legitimació que permet a BBVA tractar les teves dades personals és el compliment d'una obligació legal.

Així mateix, t'informem que els esmentats sistemes de videovigilància estan funcionant durant les 24 hores del dia. BBVA pot captar i gravar imatges a través de sistemes connectats a centrals d'alarma fora de l'horari d'atenció al públic basant-se en l'interès legítim de BBVA de garantir, en qualsevol moment, tant la seguretat de les persones, com la dels béns i de les pròpies instal·lacions en cas que s'hi cometin possibles fets delictius.

BBVA conserva les teves dades personals durant un termini de 15 dies des de la captació. Transcorregut aquest termini, BBVA procedeix a destruir-les. No obstant això, l'esmentat termini podrà ser superior quan les dades hagin de ser conservades per acreditar la comissió d'actes que atemptin contra la integritat de les persones, dels béns o de les instal·lacions, considerant el que disposen les autoritats judicials o les forces i cossos de seguretat competents.

Mai a tercers, llevat que la llei ens hi obligui. No obstant això, t'informem que en els supòsits de comissió d'actes que atemptin contra la integritat de persones, de béns o d'instal·lacions, les imatges poden ser posades a disposició de l'autoritat competent o de les forces i cossos de seguretat.

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat mitjançant un escrit dirigit a central.alarmas@bbva.com o a la següent adreça carrer Azul núm. 4, 28050 Madrid, a l'atenció de l'equip de Seguretat. Pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es)

També pots descarregar i consultar tots els detalls sobre la política de protecció de dades personals.