Si te has dado de alta como nuevo cliente en BBVA.es o en tu smartphone a través de m.bbva.es o la aplicación móvil de BBVA y quieres saber cuándo recibirás tu tarjeta de débito, sigue las siguientes indicaciones.
Es importante que sepas por qué medio te diste de alta como cliente.
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WEB
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MÓVIL (WEB)
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APPS BBVA
Lo primero que debes completar es tu proceso de identificación para tener tu cuenta operativa: asegúrate que has enviado toda la documentación solicitada (NIF/NIE escaneado, etc). El proceso puede durar entre 10 y 12 días. Una vez completado el proceso, recibirás un email y sms de Bienvenida al banco y tendrás tu cuenta operativa para poder hacer ingresos y pagos (por ejemplo, transferencias). Puedes seguir el estado de emisión de tu tarjeta desde la sección "Tarjetas".
- Entra en BBVA.es
- Haz clic en el botón de Acceso a clientes e identifícate.
- Accede la sección tarjetas (justo debajo de la sección cuentas, en la pantalla inicial).
- Verás el detalle de tu tarjeta:
- Activa o pendiente de activar.
- El estado de tu nueva tarjeta (Alta > En Fabricación > Enviada).
- Dirección de envío.
Si completaste de manera satisfactoria el proceso de alta (realizaste la videollamada de forma correcta) y has recibido el correo electrónico y el SMS de Bienvenida, te recomendamos:
- Descarga la app de BBVA.es o en entrar en m.bbva.es
- Accede a tu posición global con tus claves de acceso (DNI + Contraseña). Recuerda que tu contraseña la estableciste durante tu proceso de alta en el Banco.
- Accede la sección tarjetas (justo debajo de la sección cuentas, en la pantalla inicial).
- Verás el detalle de tu tarjeta:
- Activa o pendiente de activar.
- El estado de tu nueva tarjeta (Alta > En Fabricación > Enviada).
- Dirección de envío.
- Abre la app de BBVA en tu móvil.
- Accede a tu posición global con tus claves de acceso (DNI + Contraseña). Recuerda que tu contraseña la estableciste durante tu proceso de alta en el Banco.
- Accede la sección tarjetas (justo debajo de la sección cuentas, en la pantalla inicial).
- Verás el detalle de tu tarjeta:
- Activa o pendiente de activar.
- El estado de tu nueva tarjeta (Alta > En Fabricación > Enviada).
- Dirección de envío.
Recuerda:
Recibirás tu tarjeta en el domicilio que has indicado unos días después de que te comuniquemos que la cuenta ya está activa. El PIN de la tarjeta lo recibirás a través de un SMS.
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