La pandemia ha acelerado la digitalización de todos los procesos en nuestra sociedad, lo que hace que la mayoría de las gestiones se realicen con el teléfono móvil, la tablet o el ordenador. Este cambio trae consigo el poder realizar muchas de las gestiones diarias sin moverte de casa, teniéndolas a un 'clic', y con mayor horario. Aunque a veces pueda parecer difícil dar los primeros pasos.
Desde BBVA queremos que nadie se quede atrás, y que todos nuestros clientes puedan sacarle el máximo partido de nuestra app. En este artículo, y de la mano de los expertos de BBVA, Raúl Navarrete y Javier García, vamos a darte todos los detalles.
1. Instalación de la app de BBVA
¿Cómo puedes descargar la app de BBVA en el móvil o en la tablet? En primer lugar, tienes que acceder a la tienda de aplicaciones. Ya en ella, el siguiente paso es vincular una cuenta de correo electrónico a la propia tienda (algo que normalmente llevas a cabo al configurar el móvil o tablet). Una vez lo hayas hecho, ya puedes descargar la app de BBVA. En el buscador, escribe “bbva” o “bbva españa”, y está aparecerá en los resultados. Pulsa ‘Instalar’... y listo.
¿Se puede instalar desde “otros lugares”?
Es posible descargarlo de otras tiendas ‘no oficiales’ o páginas web, pero no es una buena idea.
Consejo de seguridad
Por seguridad, cada plataforma trata de velar para que las apps sean legítimas y seguras, por lo que no descargarlas desde las tiendas oficiales puede acarrear que se instale un virus, poniendo esto en riesgo la privacidad o la seguridad de tus datos.
Una vez descargado…
Pulsa en ‘Abrir’ o ve al escritorio del móvil y ‘haz clic’ en el icono de la app para abrirla.
2. Acceder a la app de BBVA
Tras entrar en la app de BBVA, si quieres logarte has de pulsar en ‘Acceder’. Si ya tienes un usuario (NIF, NIE o Pasaporte), ya sea desde el ordenador o desde el móvil, introdúcelo junto a una clave de acceso (que tendrá de 4 a 6 posiciones, que pueden ser números o letras, mayúsculas o minúsculas, indistintamente).
Consejo de seguridad
Es importante que nunca compartas tus claves con otra persona. Si, aún así, prefieres hacerlo con un amigo o familiar (para que te ayude a gestionar tus finanzas), es importante que sean de tu absoluta confianza, dado que vas a darle acceso a tu información financiera. Además, los expertos en seguridad recomiendan que se cambie la contraseña cada cierto tiempo.
3. Operar en la app
Antes de profundizar al respecto, vamos a detenernos en una novedad importante de la app de BBVA.
Sencillez para nuestros clientes
BBVA facilita, aún más, la realización de cualquier proceso desde su aplicación móvil, permitiendo, por ejemplo, la consulta de los movimientos y productos bancarios o la ejecución de cualquier operativa, de manera fácil y rápida.
¿Cómo lo consigue? Se ha adaptado la ‘app’, poniendo a su disposición una opción de vista simplificada que permite acceder a consultas básicas como: ver los últimos movimientos, realizar las operaciones habituales (como Bizum o transferencias),… Todo de un solo vistazo. Otra opción, disponible para los clientes sénior de 65 años o más, es el aumento en un 20% del tamaño de la letra para mejorar la legibilidad.
Consulta los productos en la app de BBVA
Existen dos forma de hacerlo:
1. En la Posición Global se encuentran todos los productos que tienes contratados. Al pinchar en cualquiera de ellos se accede a la información detallada del mismo, a los movimientos y a la operativa disponible.
2. Desde el menú lateral (o menú de navegación) en ‘Hacer una operación’, puedes acceder a todas las operativas a realizar con los productos de los que se es titular.