¿Cómo conseguir los informes médicos de la seguridad social?

Los informes médicos (relativos a la Seguridad Social) se incluyen en lo que se conoce como “historia clínica”, que es el conjunto de documentos que contienen todos los datos sobre un paciente a lo largo del proceso asistencial. Según la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, los pacientes (sin excepción) tienen derecho a que se registre la totalidad de la historial clínico (durante todo el tratamiento). 

Por lo tanto, y en base a lo anterior, pedir los informes médicos de la Seguridad Social es un derecho y el centro de salud (cada cual el que corresponda) tiene la obligación de entregarlo si se lo solicitan.

Son dos las vías que permiten la obtención de los informes médicos de la Seguridad Social: internet o presencial: 

Cómo conseguir los informes médicos de la seguridad social: Internet

Estos son los pasos a seguir (para obtener el informe médico):

• Acceder a la sede electrónica del sistema sanitario de la comunidad autónoma (la que corresponda). 
• Una vez en ella, buscar la opción de acceder al historial clínico (el proceso puede variar de un portal a otro).

La documentación necesaria para conseguir los informes médicos de un paciente, por Internet, es: 

• DNI electrónico, Cl@ve digital o Certificado Electrónico. 
• Tarjeta sanitaria (de la comunidad autónoma que corresponda).

Cómo conseguir los informes médicos de la seguridad social: Presencial

Estos son los pasos a seguir (para obtener el informe médico):

• Acudir al servicio de atención al cliente del centro sanitario (el que corresponda).
• Presentar el DNI y dos copias del modelo de solicitud del historial clínico (se puede descargar en la página web del servicio sanitario de la comunidad autónoma pertinente). 

Solo pueden acceder al historial clínico de un paciente, y por tanto el informe médico del mismo, el personal sanitario encargado de tramitar la solicitud y el propio paciente. Además, cabe recordar que esta información es confidencial y está amparada en el secreto profesional, por lo que no está permitido (para los sanitarios) compartir estos datos. 

Podrán acceder otras personas al historial clínico de un paciente si se da alguna de estas excepciones: 

• Por orden judicial: por ejemplo, si se considera necesario acceder al historial clínico de un paciente durante una investigación policial.
• Por razones epidemiológicas: para prevenir cualquier tipo de riesgo sanitario para la población. 
• En caso de baja laboral: la mutua también puede acceder al historial clínico de un paciente para comprobar la información relacionada con una baja laboral.

Si, por algún motivo, el hospital o el centro de salud correspondiente se niegan a facilitar los informes médicos de la Seguridad Social de un paciente, este podrá reclamarlos, tanto en el caso de un centro de la sanidad pública como de la privada, siguiendo estos pasos:

• Reclamar el informe médico por burofax: en este supuesto el paciente tendrá que redactar un escrito con la fecha, los datos de identificación y un texto donde se exponga la situación y la solicitud del informe médico. Este escrito se enviará al centro hospitalario correspondiente a través de Correos, facilitando el teléfono o la dirección del mismo.
• Denunciar la situación ante la Agencia de Protección de Datos (AEPD): como hemos comentado anteriormente, conseguir los informes médicos del paciente es un derecho, por lo que no proporcionarlos es una situación denunciable. En este caso, la mejor opción es ponerse en contacto con la AEPD y exponer el caso.

Si quieres proteger tu salud y la de los tuyos, BBVA pone a tu disposición el Seguro BBVA Más Salud. Incluye una amplia variedad de coberturas, destacando entre otras las siguientes:

• Medicina general y especialidades (ginecología, pediatría, etc.).
• Cirugía y hospitalización.
• Seguimiento de embarazo y parto.
• Tratamientos terapéuticos (fisioterapia, rehabilitación, radioterapia, etc.).
• Pruebas y diagnóstico (radiografías, ecografías, resonancias, etc.).
• Segunda opinión médica.
• Prótesis.
• Urgencias en el extranjero hasta 12.000 €/persona.
• Podología (12 sesiones), Psicología (15 sesiones) y Logofoniatría (80 sesiones).
• Programas de prevención.
• Urgencias 24 horas por videoconsulta (tanto en medicina general como en pediatría).
• Programas de salud digitales.
• Videoconsultas con especialistas.

También puedes añadir complementos opcionales, entre otros:

• Complemento digital bluaU, el cual ofrece: servicio digital de psicología para el cuidado y la prevención de la salud mental y emocional, servicio de analítica y envío de medicamentos a domicilio, etc.
• Acceso a la prestigiosa Clínica Universidad de Navarra.
• Complemento de reembolso gastos médicos.
• Complemento para estudiantes.

¿Quieres saber más sobre el Seguro BBVA Más Salud? Entra en bbva.es o la app de BBVA y consulta toda la información.