bbva.es webgunean edo BBVAren aplikazioan kontsulta dezakezu, kontu pertsonalen menuko "Nahi dut/Ageriko zerbitzua kudeatu" aukeraren bidez. Halaber, BBVA Lineara deitu dezakezu edo bulegora joan zaitezke.
Zorpekoen zerbitzua eta Zordunketen aldizkako arreta-zerbitzua
Ustekabeko egoeretan behar duzun lasaitasuna eskaintzen dizu, kontuan saldo nahikoa ez dagoenean.
Zorpekoen zerbitzua
-
Nola funtzionatzen du?
Bezero gisa zer egoera duzun arabera, baimendutako muga eduki ahal izango duzu adierazi gabeko zorpeko eragiketak egiteko.
Zure kontuak muga badu, mugaren zenbatekora arte ordainduko ditugu zure kargu guztiak.
Zenbat balio du?
Baimendutako muga izateak ez du kosturik; adierazi gabeko zorpekoa erabiltzen baduzu soilik ordainduko duzu. Hau da, karguren bat ordaintzen bada eta kontuan adierazi gabeko zorpekoan geratzen bada.
Zerbitzua kreditu txiki bat bezala da, eta, haren kostua kalkulatzeko, interes tasa eta komisioa aplikatzen dira.
- Zorpekoagatiko komisioa: % 4,5. Behin baino ez da kobratzen, eta kontuaren likidazio aldiko gehieneko saldo zordunaren arabera kalkulatzen da.
- Interes zorduna: gaur egun % 7,25.
Bi kontzeptu horiek aplikatzearen ondoriozko UTBa legez mugatuta dago "kontsumitzaileak" direnentzat (hau da, jarduera ekonomikorik ez duten pertsona fisikoak), eta ezin du gainditu diruaren legezko interesaren halako 2,5.
Saldorik gabeko zordunketen aldizkako arreta-zerbitzua
-
Nola funtzionatzen du?
Zure kontuak ez badauka baimendutako adierazi gabeko zorpekoaren mugarik edo hura gainditu baduzu, Bankuak Zerbitzu hau zure eskura jartzen du, non aztertuko dugun bide desberdinak erabilita, zordunketa bakoitza indibidualki, artatzen saiatu eta haren itzultzea saihesteko, prozesuan zehar informatuta mantenduta. Honakoak izan daitezke zordunketak:
- Kutxan eskudirua ateratzea.
- Helbideratzeko aginduak.
- Helbideratu gabeko ordainagiriak.
- Transferentziak eta intsuldaketak.
- Gizarte segurantzako kuotak.
- Txekeen edo ordaindukoen kargua.
- Banku txekeen jaulkipena.
- Atzerriko monetaren salerosketa.
Zenbat balio du?
Kontuak ageriko zorpekoaren mugarik ez badu edo gainditzen bada, kargu bat hartzen bada eta 21:00etan. kontua negatiboan jarraitzen du; 2 €-ko komisio bat ezarriko zaio behin-behineko arretarengatik, zordunketa bakoitzeko.
21:00ak baino lehen kontuan dirua sartzen baduzu eta negatiboan egoteari uzten badio, ez da komisiorik aplikatuko.
Horrez gain, emandako zorpekoaren zerbitzuagatik aurrez adierazitako zorpeko komisioa eta interes zorduna aplikatuko dira.
Adibidea
-
Mariak hilaren 30ean jasotzen du nomina. Hala ere, hilabete honetan 11 egun geroago ordainduko diote. Telefonoaren eta argiaren ordainagiria iritsiko da 30ean, 150 € izango dira, baina zure kontuan ez duzu nahikoa saldo horiek ordaintzeko.
Mariak 600 €-ko adierazi gabeko zorpeko muga du; hortaz, ordainagiriak automatikoki ordaintzen dira, eta kontuan adierazi gabeko zorpekoa geratzen da, 150 €-koa. Egunaren amaieran, abisu bat jasoko du, adierazi gabeko zorpekoa dagoela jakinarazteko. Isibildezko zorpekoan 150 € 11 egunez izateagatik, Maríak 5,54 € ordainduko du, isilbidezko zorpekoaren eta interes zordunen komisioa kontzeptua izanik.
Kontuak adierazi gabeko zorpeko mugarik ez balu edo gainditu egin balu, horretaz gain, karguen ordainketa zehatzagatiko komisioa ere ordainduko luke; hau da, 2 € ordaindutako karguko.